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Política de Reembolsos

Última actualización: 1 de mayo de 2026

Trial de 10 días — devolución completa si no estás conforme. Acá las reglas para que sepas qué esperar.

1. Game servers (hosting mensual)

Reembolso completo dentro de los primeros 10 días si:

  • El server NUNCA se conectó (no se ejecutó ni una sola vez con jugadores).
  • El server no funcionó como se prometió (uptime menor a 95% en los primeros 10 días por nuestra culpa).
  • No estás conforme y avisas dentro de los 10 días desde la compra.

NO hay reembolso después de los 10 días, ni en estos casos:

  • El servidor cayó por mods/plugins instalados por ti.
  • Configuración incorrecta hecha desde tu panel Pterodactyl.
  • El juego que hosteas tiene problemas (bugs del juego mismo, no del server).
  • Cambiaste de opinión más allá del periodo de 10 días.

Tu prorratea: si usaste 3 días de un mes, devolvemos los 27 restantes.

2. Web projects (one-time)

Antes del brief firmado: reembolso completo menos costos de procesamiento (~5%).

Después del brief firmado: no hay reembolso. El trabajo de diseño/dev ya inició y los recursos se asignaron.

Si entregamos algo distinto al brief: rehacemos sin costo o reembolso parcial proporcional.

3. Scripts y recursos digitales

No hay reembolso una vez descargado. Por la naturaleza del producto digital, no podemos garantizar que no se haya copiado. Si el script no funciona como se promete, lo arreglamos sin costo.

4. Hosting custom

Aplica la misma regla que game servers: 10 días desde el aprovisionamiento. Si tu egg custom no funciona por defecto del egg, lo intentamos arreglar; si es imposible, reembolso completo.

5. Cómo solicitar un reembolso

  1. Escribe a contact@qalith.com o por Discord Discord.
  2. Incluye: tu email, número de orden, motivo.
  3. Respondemos en 24 horas hábiles.
  4. Si aprobamos, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago en 3-10 días hábiles (depende del banco/gateway).

6. Comisiones del gateway

Si el reembolso se procesa por Lemon Squeezy o Paymenter, las comisiones del procesador (~3-5%) NO son reembolsables porque ya las cobró el procesador.