Términos de Servicio

1. Aceptación

Al usar los servicios de QALITH (operados por Franco Ceballos Rastello, Santiago, Chile) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no contrates.

2. Servicios

QALITH ofrece (a) hosting de game servers en infraestructura Pterodactyl, (b) desarrollo de proyectos web a medida, (c) scripts y recursos digitales, y (d) hosting personalizado para cualquier aplicación que corra sobre Pterodactyl/Linux.

Los game servers se entregan con el egg base de Pterodactyl correspondiente al juego. La configuración del servidor (modos, mods, mapas, plugins, anti-cheat) es responsabilidad del cliente, salvo que se contrate un servicio adicional de configuración.

3. Uso aceptable

• No usar los servicios para actividades ilegales en Chile o en la jurisdicción del cliente.
• No realizar ataques (DDoS, port scanning, intrusión) desde nuestros servidores.
• No hostear contenido pirateado, malware, phishing, ni servicios que violen derechos de terceros.
• Mods, plugins y addons que el cliente instale son responsabilidad exclusiva del cliente. No nos hacemos responsables de DMCA o reclamos de propiedad intelectual generados por contenido subido por el cliente (esto incluye, pero no se limita a, mods de FiveM, contenido de Rust modded, recursos de Minecraft).
• El cliente es responsable de respetar los TOS de los juegos que hostea (Steam, EA, Take-Two, Mojang, etc.).

4. Pagos y renovaciones

Los game servers se cobran mensualmente por adelantado. Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy o Paymenter, según el servicio contratado. Si una renovación falla, el servidor entra en estado suspendido por 7 días antes de eliminarse permanentemente. Los proyectos web one-time se cobran en hitos acordados con el cliente.

5. SLA y disponibilidad

Hacemos el mejor esfuerzo por mantener los servicios disponibles 24/7. No garantizamos uptime 100%. Mantenimiento programado se anuncia con anticipación cuando es posible. Caídas del datacenter, ISP o terceros (Cloudflare, Lemon Squeezy, Pterodactyl) están fuera de nuestro control.

6. Datos y privacidad

Tu información personal y de servicio se trata según nuestra Política de Privacidad.

7. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el servicio si: (a) hay impago, (b) se viola el uso aceptable, (c) recibimos requerimiento legal válido, (d) detectamos abuso de recursos que afecte a otros clientes. Se notifica por email cuando es posible.

8. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 30 días. No respondemos por: pérdida de datos del cliente (tienes acceso a backups en tu panel), lucro cesante, daños indirectos, ni problemas causados por mods/plugins instalados por el cliente.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Cambios materiales se comunican por email con 14 días de anticipación.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resuelve en los tribunales de Santiago.

11. Contacto

Email: contact@qalith.com · Discord: Discord